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    人力資源分公司:以數字化轉型助力對外勞務業務高質量可持續發展

       近日,騰訊旗下數字化產品“騰訊輕聯”以《突破障礙:如何改變對外勞務行業》為題,分享中江人力資源分公司對外勞務業務數字化建設案例,這是公司在深入學習貫徹黨的二十大精神,將創新理論貫徹落實到實際工作中的生動實踐。

       把握機遇,加快業務數字化升級    

       后疫情時代,隨著國際間經貿交往更加頻繁,也為對外勞務業務復蘇注入信心與希望。為抓住市場復蘇的機遇,應對新形勢下的挑戰,公司市場傳訊部以中以建筑勞務項目為試點,加快建設數字化勞務人員管理系統。系統以API數據庫為核心,將傳統人工更新Excel的模式轉換為規范化錄入數據到數據庫的模式,再將數據通過集成平臺和開放接口與其他應用軟件實現互通聯動,最終實現業務流程中重復、低效的工作量轉由系統自動完成,提升整個業務流程的效率和準確度。

       宣傳助力,建設新媒體品牌矩陣    

       以入選對外勞務合作品牌創建活動為契機,以新媒體平臺為抓手,將各平臺賬號與數字化系統打通,實現“宣傳推廣+流量轉化+業務管理”有機結合。公司積極開設“微信”、“抖音”、“小紅書”等新媒體平臺賬號,目前在各類平臺已積累數萬關注者。以數字化系統為樞紐,平臺賬號為觸手,讓“中江服務”通過互聯網更好地與勞務人員聯通,將“粉絲”轉化為“客戶”,為業務發展增添動力。

       以人為本,提高行業內競爭力    

       始終堅持以人為本,在業務開展過程中從勞務人員的角度出發,發現并改進工作中存在的問題,不斷提升服務品質完善自身工作流程,提升勞務人員滿意度。針對業務開展中模板證明文件開具繁瑣、咨詢量大導致回應不及時、勞務項目進度不同步等問題,開發基于數字化系統與新媒體平臺開放工具相結合的“智能客服機器人”、“證明文件自助申請”、“項目進度自助查詢推送”等功能和應用,獲得了勞務人員的好評。    

       下一步,公司將繼續增強推進數字化轉型的決心和信心,加速推進對標一流企業價值創造行動,以“為客戶負責”為宗旨,率先擁抱“數字化”、“自動化”;以信息創新為手段,推動對外勞務業務高質量可持續發展。

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